Что могут сделать коллекторы с должником?

Имеющаяся у гражданина задолженность может быть продана коллекторскому агентству. В некоторых случаях банки нанимают представителей подобной организации для ведения переговоров с должником.

Однако часто коллекторы переходят дозволенные границы общения с клиентами, угрожая гражданину или вымогая у него деньги. Чтобы узнать, какие полномочия у коллекторов по закону, рекомендуем ознакомиться с данной статьёй.

Какие права имеют коллекторы?

Деятельность коллекторских организаций основывается на полученном праве требования по долговому обязательству, возникшему в результате оформления гражданином кредита либо займа. Некоторые банковские учреждения также имеют сотрудников, осуществляющих обзвон и информирование должников о необходимости погашения имеющегося у них долга.

Действия коллекторов не должны переходить рамки общения с клиентами, установленные и регулируемые российским законодательством. Довольно часто агентства позволяют себе нарушение норм закона – осуществляют звонки должникам в позднее время суток, угрожают жизни клиента и всей его семьи, вымогают деньги и т. д.

В редких случаях происходит причинение фактического ущерба здоровью гражданина или его близких. Подобные действия представителей коллекторских агентств и банков незаконны.

Ниже описано, что могут сделать коллекторы, согласно нормам закона, а именно:

• осуществлять звонки и иным способом контактировать с должником исключительно в дневное время суток;
• приходить к гражданину на работу либо заходить домой только с его разрешения (данное правило закреплено 25 статьёй Конституции РФ о неприкосновенности жилища);
• обращаться с исковым заявлением в судебные инстанции для принудительного взыскания с заёмщика задолженности.

Распространение клеветы, осуществление угроз или оскорбление гражданина незаконно и подлежит наказанию по нормам Уголовного и Гражданского кодексов РФ. Для осуществления работы коллектором требуется соблюсти определённые требования (к примеру, у агентства обязательно должна иметься лицензия).

Официально взыскание задолженности допускается только службой судебных приставов (с юридической точки зрения,иным путём принудительно заставить должника вернуть деньги по займу невозможно). При обращении к должнику представитель агентства обязуется представляться, сообщая свои ФИО, должность, наименование организации и её адрес.

Таким образом, коллекторы не имеют права взыскивать с должника занятой им суммы денег, угрожать и применять физическое насилие ни по отношению к гражданину, ни к его семье и близким людям. Кроме этого, они не могут осуществлять опись имущества или его оценку. Подобными правами обладают только судебные приставы в порядке исполнительного производства.

К правам коллекторов относится возможность осуществления переговоров по телефону либо при личных встречах, почтовыми или электронными уведомлениями. Любые контакты с заёмщиком разрешаются исключительно в следующее время:

• с 9:00 до 20:00 в выходные либо праздничные дни;
• с 8:00 до 22:00 в течение рабочих будней.

Иные способы связи коллекторов с должником возможны исключительно при наличии письменного разрешения от гражданина, на основании 3 части 15 статьи ФЗ № 353 от 21 декабря 2013 года.

Видео в тему

Что могут сделать коллекторы за неуплату кредита?

Формально представители коллекторских агентств вправе только вести переговоры без какого-либо воздействия на гражданина (к примеру, угрозами, вымогательством и т. д.). Однако в случае уклонения от оплаты задолженности коллекторы могут обратиться в суд для принудительного взыскания суммы долга.

Существует 2 варианта, при которых долги гражданина попадают к коллекторам:

• банковское учреждение продало задолженность клиента (то есть переуступило коллекторскому агентству);
• банк, в котором лицо оформило кредит, нанял коллекторов для получения причитающейся суммы займа.

Если во втором случае ситуация вполне законна, то переуступка права требования выплаты долга имеет определённые нюансы. Так, если клиент банка не подписывал документы о согласии на обработку своих персональных данных, формально учреждение не имеет права разглашать информацию о гражданине третьим лицам, в соответствии с 13.11 статьёй КоАП РФ.

Если же разрешение было дано в письменной форме, в любой момент лицо способно отозвать разрешение с помощью соответствующего заявления, предоставляемого в банковское учреждение, оформившее займ.

Как сделать, чтобы коллекторы не звонили должнику?

После того как вы узнали, что могут сделать коллекторы с должником по закону, рекомендуем также ознакомиться с некоторыми советами по обеспечению защиты от беспредела со стороны агентств:

• если коллекторы проявляют агрессивность, привлеките внимание окружающих, например, соседей, а после этого вызовите полицию (третьи лица выступят в роли свидетелей);
• если ваш долг был продан, вы вправе запросить копии документов, подтверждающих факт перехода права требования к другой организации, согласно 385 статье ГК РФ (до момента ознакомления с бумагами должник может игнорировать общение с коллекторами);
• если у вас не получается погасить имеющийся долг, обратитесь в суд для урегулирования спора;
• старайтесь записывать телефонные и личные разговоры на диктофон, чтобы при необходимости привлечь коллекторов по 163 статье УК РФ за вымогательство;
• за угрозы вашей жизни или здоровью близких людей коллекторов возможно привлечь по 119 статье УК РФ.

Не забывайте, что при каждом обращении к должнику коллектор обязуется сообщить свои ФИО, должность, название и адрес организации, которую он представляет. При личной встрече с представителем коллекторского учреждения гражданин вправе запросить следующие документы:

• удостоверение личности;
• бумаги, удостоверяющие полномочия сотрудника (доверенность с подписью агентства);
• договор цессии, если ваш долг был продан финансовой организацией.

Если представители агентства отказываются представляться и предъявлять перечисленную выше документацию, рекомендуем прекратить дальнейшее общение.

В случае превышения коллекторами своих полномочий, гражданин вправе обратиться с заявлением либо жалобой в полицию, Роспотребнадзор либо прокуратуру. При необходимости возможно отправить обращение сразу в несколько государственных инстанций.

Полезная статья: Как избавиться от коллекторов?

Запомните главное правило: не подписывайте никаких бумаг, предоставленных вам коллекторами, без предварительной консультации с юристом.