Вас интересует, могут ли коллекторы звонить на работу заёмщику? Ответ на данный вопрос зависит от конкретной ситуации и обстоятельств дела.
В большинстве случаев такое поведение сотрудников коллекторского агентства незаконно. Чтобы пресечь подобные действия, рекомендуем ознакомиться с советами специалистов, содержащимися в данной статье.
Имеют ли коллекторы право звонить на работу?
Работа коллекторских агентств заключается в ведении переговоров с гражданами, не выплачивающими задолженность по займу или кредиту на протяжении нескольких месяцев.
Как правило, банковские учреждения не обращаются за помощью коллекторов и не продают долг лица, если просрочка платежа составляет всего 2–3 месяца. Исключением может являться наличие иного положения в тексте договора, заключённого банком и заёмщиком.
Коллекторы имеют право:
- осуществлять звонки в положенное по закону время;
- договариваться о личных встречах с должником;
- письменно информировать гражданина с помощью почтовых отправлений;
- обсуждать способы выхода лица из сложного материального положения (например, предлагать реструктуризацию или рассрочку выплаты долга).
Осуществление угроз, вымогательства, оскорблений гражданина категорически запрещено и преследуется по закону. Коллектор не имеет права звонить на работу заёмщику или приходить к нему домой, на основании 25 и 23 статей Конституции.
Как прекратить звонки коллекторов на работу?
Представители коллекторского агентства или банка могут осуществлять звонки в рабочее время:
- в будние дни с 8:00 до 22:00;
- в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.
Формально прекратить звонки коллекторов на работу возможно, если сотрудники организации нарушают ваше право на частную жизнь, мешают вашей трудовой деятельности и созваниваются с вами не по личному, а по рабочему номеру телефона. Подобные действия не запрещены, если заёмщик предоставил коллекторам своё разрешение.
Существует несколько действенных способов прекращения нежелательных звонков:
- добавьте номера коллекторов в «чёрный список» на телефоне;
- поговорите с сотрудниками организации и объясните им, что они ошиблись номером (данный вариант подходит только в случае, если владелец номера не является заёмщиком);
- смените номер вашего телефона;
- напишите жалобу в коллекторскую компанию, указав по возможности сведения о сотруднике, нарушающем ваши права (ФИО, должность);
- записывайте телефонные разговоры (обычно коллекторы прекращают звонки, если узнают, что разговор записывается);
- выясните причину беспокойства со стороны учреждения (основание для требования выплаты долга, сведения о звонившем гражданине и организации, которую он представляет);
- объясните коллекторам, что будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы, если они продолжат нарушать ваши права;
- не вступайте в дискуссии, если вы не имеете юридического образования (проконсультируйтесь со специалистом или обратитесь за помощью кредитного адвоката, который в дальнейшем будет представлять ваши интересы).
Указанные способы не дают стопроцентной гарантии прекращения звонков от коллекторского агентства. Более того, если сотрудники не смогут связаться с должником, скорее всего, они попытаются встретиться с ним лично (придут домой, на рабочее место, к друзьям или близким).
Что делать, если коллекторы звонят на работу после совершения перечисленных действий? У должника имеется 3 выхода – оплатить задолженность, обратиться в правоохранительные органы или к кредитному адвокату (юрист будет представлять интересы заёмщика в суде и вести переговоры с коллекторской организацией от вашего имени).
Как написать заявление о банкротстве?Что делать если банк продал долг коллекторам, читайте в этой статье.
Читайте как проходит реструктуризация долга по кредита тут https://urmozg.ru/bankrotstvo/restrurizaciya-dolga-po-kreditu/.
Обращение в правоохранительные органы
Если вы столкнулись с неоднократными оскорблениями, унижениями, вымогательством, угрозами и преследованием вас и ваших близких, не стоит терпеть подобные незаконные действия со стороны коллекторов. Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением и сообщите о факте нарушения ваших интересов и прав.
Нормы закона, квалифицирующие незаконное поведение представителей агентств:
- статья 119 УК РФ – при осуществлении угроз жизни и здоровью заёмщика или его близким родственникам, друзьям;
- статья 137 УК РФ, статьи 23 и 24 Конституции – при нарушении неприкосновенности личной и частной жизни должника (например, при разглашении информации о нём на его рабочем месте);
- статья 163 УК РФ – при вымогательстве денег со стороны коллекторских организаций и самовольном увеличении размера долга;
- статья 5.61 КоАП РФ – при оскорблении заёмщика как при телефонном разговоре, так и при личных встречах;
- статья 179 УК РФ – за склонение должника к заключению сделки или подписанию каких-либо документов против его воли.
Заявление вместе с фактическими доказательствами нарушения прав гражданина (например, аудиозаписью разговора) подаётся в Роскомнадзор, полицию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Допускается возможность обращения в несколько государственных органов сразу. Отметим, что без наличия какого-либо подтверждения претензий заявителя никаких действий для наказания правонарушителей принято не будет.
Обращение в судебную инстанцию
Если коллекторы звонят на работу, требуют оплаты долга и завышенных процентов, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Текст документа во многом зависит от требований истца (о предоставлении рассрочки по кредиту, проведении реструктуризации долга, признания гражданина обанкротившимся и т. д.).
Если ваши права нарушены иным образом (к примеру, в связи с угрозами или вымогательством), подайте заявление в полицию, сотрудники правоохранительных органов передадут дело в суд самостоятельно, если обнаружится состав преступления.
