На практике задолженность по кредиту или иному займу нередко продаётся коллекторским агентствам. Должник должен быть подготовлен к последствиям в подобной ситуации.
Законна ли передача долга третьим лицам без согласия заёмщика? Имеют ли право коллекторы выбивать долги? Ответы на эти вопросы вы найдёте в данной статье.
Имеют ли право коллекторы выбивать долги?
В настоящее время понятие «коллектор» вызывает только негативные ассоциации. Это связано с тем, что на практике сотрудники коллекторских организаций переходят границы общения с должниками, применяя грубую силу и нецензурную речь.
В связи с этим деятельность таких агентств с 2016 года стала регулироваться правоохранительными органами более тщательно.
Коллекторы, ответственные за возвращение просроченной задолженности, имеют следующие полномочия в рамках российского законодательства:
- проводить беседы с заёмщиком (по телефону и при личной встрече);
- отправлять голосовые сообщения неплательщику и SMS-сообщения с напоминанием о необходимости погашения задолженности;
- отправлять телеграммы и письма (в том числе и на электронную почту должника).
При этом личные встречи проводятся в допустимое по закону время, то есть с 8 вечера до 9 утра по местному времени (по месту проживания неплательщика). То же касается отправления сообщений и звонков на мобильный или стационарный телефон должника. Иные действия коллекторов считаются противозаконными.
Полезный материал: Проверка долга перед выездом за границу.
Какими уловками пользуются коллекторы?
Основной метод принуждения должника к исполнению обязательства по договору займа – психологическое воздействие на неплательщика. К такому воздействию относятся регулярные звонки, в том числе в ночное время суток, неожиданное посещение коллекторами гражданина по домашнему адресу и т. д.
Нередко сотрудники агентства откровенно запугивают должника возможными последствиями неоплаты задолженности.
Среди других методов работы коллекторов выделяют:
- визиты на рабочее место к неплательщику и распространение о нём информации, выставляющей его в негативном свете;
- преследование и оскорбление должника в социальных сетях;
- расклеивание в подъезде, на стенах дома и входных дверях фотографий неплательщика или плакатов с оскорбительными надписями.
Как коллекторы выбивают долги?
Формально передача долга коллекторской организации возможна лишь в том случае, если в договоре займа содержится условие, позволяющее перепродать задолженность третьим лицам. Однако банк вправе привлечь коллекторов и с целью ведения переговоров о погашении обязательства с неплательщиком.
Ниже приведены примеры, как действуют коллекторы на практике:
- угрожают физической расправой с неплательщиком и его родственниками;
- регулярно звонят в неположенное по закону время;
- приходят без предупреждения домой и на работу к должнику;
- отрезают от внешнего мира (к примеру, могут перерезать телефонный кабель);
- изымают имущество неплательщика;
- вымогают большую сумму денег, чем предусмотренную договором займа;
- грубят при личной встрече или во время телефонного разговора.
Перечисленные действия сотрудников коллекторских организаций незаконны. Нарушители могут быть привлечены к ответственности по 14.57 статье КоАП РФ.
Как составить жалобу на противоправные действия коллекторов?
Что такое задолженность по ИД — https://urmozg.ru/bankrotstvo/zadolzhennost-po-id/.
Процедура взыскания дебиторской задолженности.
Что делать если коллекторы звонят на работу — читайте тут?
Для оформления жалобы необходимо знать следующую информацию:
- наименование и адрес коллекторской компании;
- ФИО и должности сотрудников, с которыми вам приходилось контактировать (если они отказались представиться, укажите эти сведения в тексте жалобы);
- обстоятельства по делу (размеры долга, дату продажи задолженности, реквизиты первоначального договора займа и т. д.);
- перечень интересов и прав, нарушенных неправомерными действиями коллекторов.
Все нарушения закона и ваших прав должны быть зафиксированы. Иными словами, любые переговоры с коллекторами записывайте на диктофон, личные встречи – на видеокамеру или телефон, все письма и SMS-сообщения от агентства сохраняйте для приобщения к жалобе в правоохранительные органы.
В данном вопросе вам может понадобиться юридическая поддержка. Если вы не уверены, что способны защитить свои права самостоятельно, обратитесь за помощью квалифицированного адвоката, специализирующегося на делах по работе с коллекторами.
Действует ли закон о коллекторах на практике?
Если сотрудник коллекторского агентства превысил имеющиеся у него полномочия, описанные выше, гражданин вправе обратиться за защитой своих прав и интересов в правоохранительные органы.
Коллектор пытается изъять ваше имущество, хамит и ведёт себя агрессивно? Вы вправе вызвать полицию, так как подобные действия работника агентства противоправны. Лицо может быть привлечено к административной или даже уголовной ответственности.
Закон о коллекторах обязывает сотрудников таких организаций:
- в течение месяца уведомить гражданина о переходе его задолженности к новому кредитору или привлечении займодателем коллекторов для помощи по возвращению долга;
- вести переговоры с неплательщиком в установленное законодательством время;
- использовать исключительно 3 способа контакта с должником – путём переговоров по телефону, отправлением SMS-сообщений и писем, проведением личных встреч после согласования точного времени с гражданином;
- не переходить рамки приличия при общении с неплательщиком;
- отвечать на все вопросы должника по телефону, по почте либо при личной встрече.
Немного юмора по теме.
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или заполните форму онлайн:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !
Основным способом «достать» должника у коллекторов является прозвон по телефону. Это действительно выводит из себя, если поступает не один десяток звонков в сутки. Не возможно определить кто и звонит, свой или коллектор. Звонки «лезут» от многих операторов, с любых номеров, так как используется СИП телефония, принцип которой звонки через интернет. Но, есть замечательный способ прекратить это раз и навсегда: если у вас смартфон с Андроидом, то установите на него приложение «Не бери трубку», которое можно скачать из Гугл плей совершенно бесплатно. Чем она хороша?! тем, что в ней более 40 тысяч номером этих «звонителей» и программа сама блокирует входящие звонки на ваш телефон. Ни один коллектор или служба взыскания банка вам не дозвонится ни днем ни ночью… Делюсь собственным опытом. Сначала звонков поступало десятками, а через месяц один-два в неделю и те программа блокирует. Видимо поняли, что названивать бесполезно и перестали. Если достают посещениями, то пишите в полицию, прокуратуру, даже если они пытаются сохранять «хорошее лицо» на волчей роже. После 2-3 заявлений в прокуратуру, посещения заканчиваются… С ними только их же методами — нахрап и игнорирование.
Надеюсь новый закон сможет остановить коллекторский беспредел, а то в некоторые приемы их работы просто вопиющие. А вообще конечно народу нашему стоит думать прежде чем брать кредиты в мфо, а потом иметь дело с такими коллекторскими агентствами. Вообще лучше брать кредиты в банках с хорошей репутацией, они уж с такими черными коллекторскими агентствами точно не работают.
У меня такой вопрос.Сейчас не редки случай,когда так называемые коллекторы пишут на стенах инициалы и сумму долга должника. В этом случае пострадавшими выступают все жители многоквартирного дома…Вопрос в том…если известно агенство от имени которого коллектор обезобразил стены,то кто будет привлечен к ответственности…агенство или сотрудник? И еще на кого возлагается обязанность привести стены в первоначальный вид?
Здравствуйте, Виталий. В вашей ситуации был причинён ущерб общедомовому имуществу. В зависимости от состава правонарушения лицо, испортившее стены многоквартирного дома, возможно привлечь к административной ответственности. С этой целью требуется написать заявление участковому, чтобы он смог оформить соответствующий протокол и инициировать поиск виновного.
В данном случае нарушение подходит под две статьи:
• 7.17 КоАП РФ – умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба (влечет наложение административного штрафа в размере от 300 до 500 рублей);
• 20.1 КоАП РФ – мелкое хулиганство, за совершение которого предусмотрено наложение административного штрафа в размере от 500 до 1 000 рублей или административный арест на срок до 15 суток.
Кто именно будет признан виновным в нанесении ущерба общедомовому имуществу (коллекторское агентство или его сотрудник), решает суд после тщательного рассмотрения дела. После вынесения судебного решения управляющая компания вправе подсчитать нанесённые убытки и взыскать их с виновного лица. Это можно сделать и в процессе рассмотрения дела о нанесении вреда имуществу МКД.