Приходят письма от от коллекторов, что делать?


Вы не знаете, что делать, если приходят письма коллекторов? Сначала требуется определить, не пришло ли сообщение по ошибке.

Если вы оформляли кредит и случайно пропустили период для оплаты долга, банковское учреждение могло нанять представителей коллекторской организации или и вовсе продать ей вашу задолженность. С помощью этой статьи вы сможете узнать, как следует реагировать на письма от подобных учреждений.

Что делать, если коллекторы прислали письмо?

Что делать если приходят письма от коллекторов

Наиболее часто представители коллекторских агентств беспокоят должника звонками, СМС-сообщениями и письмами, отправленными на домашний адрес. Коллекторы имеют право вести с заёмщиком переговоры только в 2 случаях:

  • если их нанял банк, в котором гражданин оформил кредит;
  • если банковское учреждение заключило договор цессии (то есть уступило право требования задолженности третьим лицам).

В перечисленных ситуациях коллекторы имеют право вести переговоры с должником. Отметим, что в их обязанности не входит взимание долга, опись и оценка имущества гражданина, вымогательство денег и прочие незаконные действия.

Если с вами на связь выходят по телефону, отправление СМС-сообщений (как и осуществление звонков) должно происходить в установленное по закону время с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по праздникам и выходным дням.

Если вы обнаружили у себя в почтовом ящике сообщение от коллекторов, не поддавайтесь панике. Первым делом необходимо выяснить, продал ли банк, в котором оформлялся займ, ваш долг коллекторскому агентству. Для этого следует связаться с финансовой организацией любым удобным вам способом – по телефону, почтовым отправлением или личным визитом в отделение банка.

Коллекторское агентство и первоначальный займодатель обязаны подтвердить заключение договора цессии. Новый кредитор также обязуется предоставить должнику документы, удостоверяющие факт переуступки прав на долг.

Чтобы минимизировать отрицательные последствия, рекомендуем придерживаться следующих советов:

  • определите основание, в связи с которым вас тревожат представители агентства (ваш долг был продан или банк нанял коллекторов для ведения переговоров);
  • храните все приходящие вам письма (при необходимости вы сможете использовать их в суде);
  • старайтесь записывать ваши переговоры с коллекторами на диктофон;
  • определите, какую сумму вы должны вернуть фактически (чаще всего агентство специально завышает размер задолженности неправомерными штрафами, процентами и взысканием пени);
  • не подписывайте никаких документов без предварительной консультации с юристом.
Вы не знаете, что делать, если пришло письмо от коллекторов? Обратитесь за профессиональной юридической помощью к кредитному адвокату. Большинство контор предлагают своим клиентам бесплатные консультации. Однако представление интересов заёмщика в суде осуществляется платно.
Что делать, если банк продал коллекторам долг

Как правильно вести себя с коллекторами при встрече?

Вы можете узнать могут ли коллекторы подать в суд — тут.

Узнать как проходит процедура банкротства физического лица вы сможете тут http://urmozg.ru/bankrotstvo/fizicheskoe-lico/.

Нужно ли отвечать на письма от коллекторских агентств?

Нужно ли отвечать на письма от коллекторских агентств

Не торопитесь реагировать на полученное сообщение от коллекторского агентства. Если вы уверены, что сможете ответить на письмо юридически грамотно, составьте обращение самостоятельно.

Рекомендуем предварительно проконсультироваться с кредитным специалистом. Адвокат поможет выстроить схему защиты и составит за вас грамотный текст в ответ на пришедшее письмо от коллекторов. Помните, что ваше письменное обращение в дальнейшем может быть использовано против вас.

Если у вас нет задолженности перед финансовой организацией, рекомендуем поступить следующим образом:

  1. соберите справки об отсутствии долга или кредита в банке;
  2. напишите агентству о погашении долга и приложите к письму оформленные документы;
  3. если сообщения от коллекторов не прекратились, обратитесь с заявлением либо жалобой в государственные структуры (полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор).
Письма от представителей коллекторской организации – это начальный этап возвращения задолженности от заёмщика. Чаще всего после этого коллекторы начинают звонить должнику, приходить к нему домой и иногда на рабочее место. Не стоит терпеть нарушение собственных прав. При любых незаконных действиях со стороны коллекторов сразу обращайтесь в правоохранительные структуры.

Интересная статья: Могут ли коллекторы подать в суд?

Считается ли сообщение от коллекторов официальным документом?

Не каждое письмо, присланное представителями коллекторской организации, можно считать официальным документом. Чтобы обращение обладало юридической силой, оно должно отвечать определённым требованиям, а именно:

  • иметь печать агентства и подпись представителя;
  • составляться на специальном бланке;
  • иметь исходящий номер.

Даже если письмо оформлено на обычной бумаге, но на нём присутствуют печать и подпись представителя организации, документ может считаться официальным.

Что делать, если приходят письма от коллекторов на другого человека?

Письма от коллекторов на другого человека

Вам пришло сообщение от коллекторского агентства, но вы не оформляли кредита? Подобная ситуация также случается. Сотрудники организации могут перепутать фамилии должников и прислать письмо с требованиями о погашении долга другому человеку.

В подобной ситуации специалисты рекомендуют поступить следующим образом:

  • обратиться в почтовое отделение и сообщить сотруднику, что адресат больше не проживает или не прописан в данной квартире (гражданину следует иметь при себе паспорт для удостоверения личности);
  • обратиться непосредственно в коллекторское агентство, если на конверте имеются контактные данные организации (связаться с коллекторами возможно по e-mail, номеру телефона или при личном посещении их офиса).
Наиболее часто письма отправляются с уведомлением, поэтому забрать его может только адресат после предъявления удостоверения личности. Если сообщение пришло по поводу кредита вашего родственника или друга, коллекторы нарушили правило о неразглашении персональных данных клиента.

Должник может обратиться с жалобой в коллекторскую организацию или в государственные структуры (например, полицию или прокуратуру). Никто не имеет права требовать оплаты чужого долга.

Полезное видео по теме:

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Понравилась статья? Поделись с друзьями в социальной сети!



Метки текущей записи:
 

Комментарии к записи
Посмотреть последние комментарии
  1. У моего знакомого была такая же ситуация. Он просто позвонил им и все объяснил. После этого его попросили подойти в банк чтобы подтвердить что он не есть тот кому приходят такие письма счастья. После сверки данных они изменили адрес, точнее удалили текущий и больше ему ни чего не приходит. Можно также взять документы что только вы тут прописаны, а значить прошлые владельцы уже тут не живут.

  2. Ну чаще всего звонят с разных номеров телефонов и по всей видимости используют телефонных роботов, время тоже не регламентируется, да им все равно когда звонить. Бывало и требовали долг через вконтакт, интересно эти то сведения у них откуда? Понятно номер банк слил, но аккаунт вконтакте как могли узнать? Это интересно. Хорошо хоть с долгом расплатился, так бы мучали до сих пор своей навязчивостью и наглостью.

* Текст комментария
* Обязательные для заполнения поля